Rückgabe & Erstattung

Rückgabe & Erstattung

Zuletzt aktualisiert Oktober 2022

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab dem ursprünglichen Erhaltsdatum Ihrer Bestellung zurücksenden. Falls Sie den Artikel nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden möchten oder können, wird jede Rücksendung verweigert. Wir haften nicht für fehlende, beschädigte, falsche Bestellungen oder Teile nach 30 Tagen ab Erhalt.

Um mit dem Rückgabeprozess zu beginnen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport:

Durch Senden einer E-Mail an:

• support@gogogadgets.io (USA oder UK)
• kundenservice@gogogadgets.io (DE oder AT)
• serviceclient@gogogadgets.io (FR)

oder rufen Sie uns an:

• +18663008985 (USA)
• +448000729935 (Großbritannien)
• +498002309023 (DE)
• +43800909739 (AT)
• +33800945428 (FR)

und geben Sie bitte an, ob Sie einen Ersatz oder eine Rückerstattung benötigen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen sich alle Artikel in demselben Zustand wie beim Kauf (unveränderter und unveränderter Zustand) befinden, wobei die gesamte Originalverpackung angebracht und in einem geeigneten Versandbehälter verpackt sein muss. Bestimmte Produkte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung geöffnet wurde.
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Das Produkt muss an die von unserem Kundendienst angegebene Rücksendeadresse zurückgesendet werden, andernfalls werden wir Ihre Rücksendung ablehnen. Bitte bestätigen Sie die Adresse der Rücksendeeinrichtung mit unserem Kundenservice.
Ein gültiger Rücksende-Tracking-Code (mit der korrekten Rücksendeadresse) muss an das Kundendienstteam gesendet werden, um mit Ihrer Rückerstattung fortzufahren.

Nach Erhalt des retournierten Artikels prüfen wir diesen und schreiben dem Konto des Kunden den ursprünglichen Kaufpreis abzüglich der Versand- und Bearbeitungsgebühr innerhalb von 30 Tagen nach Eingang des retournierten Artikels in der Retoureneinrichtung gut.

Alle Vorkehrungen und Gebühren für den Rückversand werden von Ihnen organisiert und bezahlt. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie einen Artikel mit höherem Wert versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen.

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und in der ursprünglichen Währung zurückverarbeitet. Sie erhalten die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers. Mögliche Differenzen im erstatteten Betrag können von Schwankungen des Wechselkurses abhängen und werden nicht erstattet.

Wir erstatten keine Kunden, deren Bestellung nicht eingegangen ist, weil die während des Kaufs angegebene Lieferadresse unvollständig oder ungenau war. Wir erstatten einem Kunden nur dann eine Rückerstattung oder bieten einen erneuten Versand an, wenn das Paket vom Transportunternehmen als unzustellbar eingestuft wird und die angegebene Adresse korrekt ist. Wenn Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, liegt es in Ihrer Verantwortung, sich an das Transportunternehmen zu wenden und das Problem zu lösen oder eine Reklamation für das fehlende Paket einzureichen.